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电话销售技巧

 配资在线 2020-09-17 理财产品

电话时一定要微笑,虽然客户看不出你是不是在微笑,但他能感觉到,语气一定要充满信心。 此外,如果可能的话,有一个声音训练,使你的声音更好。 让顾客再和你谈谈。 李杰,40岁,是一家保险公司的推销员。 她通过各种渠道收集了许多潜在客户。 为了节省时间和提高效率,她通常通过电话与客户联系。 然而,对她的苦恼:在第一次给客户打电话时,虽然他的态度很热情,语气很委婉,但客户不够友好,甚至经常中途挂断电话。 以至于她现在不敢接电话,真的不知道该怎么办? 事实上,这个问题是普遍存在的。

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有什么问题吗? 首先,让我们谈谈我们对客户的尊重:。 通常当我们打电话给顾客时,它是深思熟虑的。 因此,当电话接通时,我们会非常平静,非常顺利地向客户表达他们的想法。 但你有没有考虑过客户现在的处境? 他是准备好了吗? 换句话说:当打电话时,对方在做什么? 我们发现,超过50%的客户在接到类似电话时经常开车、开会、工作、上网、睡觉甚至做饭。 我自己的亲身经历是:当我打电话给朋友的时候,对方在麦克唐纳德的厕所方便! 一位女士。 想象:对方就在那里咬着牙,用力握紧拳头! 没时间听你八卦了! 有很多推销员在电话接通后马上就能达到目的。

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但我们考虑过对方的感受吗? 你是市长吗? 或者做生意? 还是其他的领导? 这样,一旦对方接到你老人的电话,他就会立即放下手头的工作,或者立即停车听你老人的建议? 当然不是,唯一的选择是拒绝你,除非你拿起他的钱包。 因此,许多销售人员在电话中被拒绝时感到沮丧。我认为我的营销技巧不是很好,那句话是错的,甚至认为客户讨厌自己等等。 很多时候对方没有时间听你的唠叨,或者你的话题不足以让对方感兴趣,不足以停止他们的工作。 许多以电话为基础的公司已经要求销售人员诚实和健全,甚至在每个操作员面前放一面镜子。

但这些都是症状,没有症状。 我的建议是:电话接通后,先简单介绍一下自己,然后立即问对方:“请问你现在说话方便吗?” 客户会感受到你对他的尊重。 如果他有时间,他会让你继续说话。 另一方面,你可以问对方一般什么时候方便接电话,你会在这样的时间打电话等等。 这也将为您的下一次访问铺平道路。 至少,你不会中途被打断。 这是第一步,也是你接受的关键。 下一步是遵循一个渐进的过程。 很多推销员第一次想谈生意,这是做生意的一大禁忌,顾客很容易反感。

在最初的几次电话中,不要指望能说得很透彻。 熟悉的过程。 相反,要有意识地少说几句话,让对方认为你不会太多占用他的时间,不要骚扰他,让他放松警惕,这样以后就有机会了。 同时,你也应该发送更多关于你的产品的传真或电子文件,这样对方才能对你的产品有更直观的理解和理解,并逐渐发展兴趣。 不要谈论购买,直到对方对你的产品感兴趣。 记住! 还记得我们是怎么娶老婆的吗? 当我们看着一个女孩时,我们会找到各种各样的借口来接近她,谈论她感兴趣的话题,做她感兴趣的事情,并很难理解。

目的是等机会,比较着急也要忍。 当你彼此熟悉的时候,你会邀请对方去餐馆,看电影等。 即使在电影院,也别忘了弄清楚下一步该做什么。 在黑暗中,你的眼睛是绿色的,你的头脑是相互的,至于屏幕上演了什么不知道。最后一口,终于用你汗渍的大手握住了对方的小手。 见对方没有挣扎,心倒在地。 接下来就很容易了。 你想让我多说点吗? 噢! 从此进入了更深的理解和熟悉的阶段,进一步下来应该是谈婚论嫁! 好的开端是成功的关键,许多企业从一开始就注定要失败,努力工作是徒劳的。

但是,如果你以一步一步的方式做生意,成功的机会就会急剧增加。 否则会适得其反。 对于不同的客户,你需要区别对待他们。 我只是给你一点灵感。 ..

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